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          二維碼售后服務系統的作用

          掃碼營銷系統開發 2021年03月23日

          現在很多企業都在提升服務質量,打造長久的運營渠道,而售后服務就是最關鍵的一環。一物一碼技術就是提升售后服務質量的助燃劑,它能夠給企業提供一個直接面對消費者的平臺,實現快速售后的目的。下面小編就來給大家具體講解一下二維碼售后服務系統的作用吧。

          掃碼營銷系統開發

          一、每個單品都可以有自己的獨立售后記錄

          首先很多企業的產品是通過經銷商將在售后的產品統一的寄送回企業進行維修,每一個產品都需要有自己的獨立維修記錄,便于查找當前產品之前的維修內容,給本次維修內容提供輔助。通過二維碼可以給每個產品獨一無二的身份信息,維修過程中將沒個維修節點信息關聯到對應產品的二維碼,形成獨一無二的關于這個產品的售后維護信息。

          二、精確到開啟質保期,保障消費者和企業利益

          制造型企業都有自己的渠道商,產品到渠道商后再買個消費者,可能還會存在多層級的經銷商,而產品的質保期一般都是通過門店在收據上寫明質保時間,但是這種很難進行管控,沒有辦法精確的控制用戶是什么時候開始購買使用產品的。借助二維碼系統,通過掃碼來激活產品質保期的方式就可以精確的掌握每個產品的質保周期,一旦產品出現問題到了企業,企業掃碼就可以查詢到該產品是否在質保期內,保障企業戶消費者的利益。

          三、精準一對一服務體驗

          現在的產品售后維修流程基本上是需要到店之后或者由線上客服對接后確認問題再進行寄送產品,溝通困難,處理效率低。很多售后服務電話很難打通,消費者的體驗極差。而通過二維碼的方式,消費者掃碼提交產品的問題,留下聯系方式等信息,將維修訂單直接反饋;同時企業對售后的工單進行指派和管理,可以規定在多少時間內一定要與客戶聯系,同時也可以規定售后工單的處理時間,這樣既能保障消費者的權益也能規范售后維修流程。

          除了以上幾點優勢外,二維碼作為與消費者聯動的入口可以通過二維碼實現防竄貨、防偽、營銷等各種功能,在提供產品售后服務的同時,給到企業和消費者更多的管理和互動工具。如果你也想開發掃碼營銷系統,可以聯系我們藍橙互動,為你提供專業技術支持,滿足你的任何功能需求。

          相關文章:《一物一碼系統助力母嬰行業線上營銷

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